Chez Demon Slayer Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle avec nos figurines et goodies d’anime de qualité. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retours et échanges claire et équitable.
🚚 Options de Livraison
Nous expédions dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées).
| Option de livraison | Délai | Coût |
|---|---|---|
| Livraison standard (DHL ou FedEx) | 10-15 jours ouvrables après l’expédition | 12,95 € |
| Livraison gratuite (EMS) | 15-25 jours ouvrables après l’expédition | Gratuite pour les commandes de plus de 50 € |
Note importante : Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant l’expédition.
🛍️ Politique de Retours et Échanges
Vous pouvez retourner ou échanger tout article dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, à condition que :
- Le produit soit dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine
- Toutes les étiquettes et tous les accessoires soient inclus
- Le produit ne fasse pas partie de notre liste d’articles non remboursables
🔄 Processus de Retour/Échange
Envoyez-nous une demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous. Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec une autorisation de retour et les instructions d’expédition.
Une fois l’autorisation obtenue, emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse suivante :
Demon Slayer Soldes
20 Rue du Pont Juvénal
Montpellier, FR 91878
France
Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Dès réception du retour, notre équipe inspectera l’article sous 3-5 jours ouvrables. Nous vous informerons alors de l’approbation de votre remboursement ou échange.
💰 Remboursements
Méthodes de remboursement :
- Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement original
- Pour les paiements par carte (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
- Pour les paiements PayPal : 3-5 jours ouvrables
Délais : Le traitement du remboursement débutera après l’approbation de votre retour. Comptez 10-15 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte.
📋 Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]
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Numéro de commande :
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Article(s) à retourner/échanger :
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Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ? :
Si échange, précisez le produit souhaité :
⚠️ Articles Non Remboursables
Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
- Figurines ouvertes ou dont l’emballage d’origine a été endommagé
- Goodies de type sous-vêtements ou articles personnels (comme ceux de la catégorie « FIGURINES FILLES SEXY »)
- Produits soldés ou en promotion spéciale
🌟 Engagement Qualité
Notre sélection de figurines Demon Slayer, My Hero Academia, Sailor Moon et Goldorak est rigoureusement contrôlée avant expédition. Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement et nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
❓ Questions
Pour toute question concernant notre politique de retours ou de livraison, contactez-nous à :
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Délai de réponse : Sous 24-48 heures
L’équipe Demon Slayer Soldes vous remercie pour votre confiance et votre passion pour l’anime! 🎌