Bienvenue dans notre FAQ ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients passionnĂ©s de figurines anime. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter directement.

📩 Produits et Collection

Quelles sĂ©ries d’anime sont disponibles dans votre catalogue ?
Nous proposons une sélection premium de figurines provenant des séries les plus populaires : Demon Slayer, My Hero Academia, Sailor Moon, Goldorak, ainsi que des figurines filles et divers goodies collectionnables.
La qualité des figurines est-elle garantie ?
Absolument ! Toutes nos figurines sont des produits officiels et authentiques, provenant directement des fabricants agréés. Nous garantissons leur qualité et leur authenticité.

💰 Paiement et Commandes

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour garantir une expérience de paiement sécurisée et flexible.
Comment puis-je ĂȘtre sĂ»r que ma transaction est sĂ©curisĂ©e ?
Notre site utilise un protocole de chiffrement SSL avancé pour protéger toutes vos informations personnelles et bancaires. Vos données sont toujours en sécurité avec nous.

🚚 Livraison et ExpĂ©dition

Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©dition sous 1-2 jours ouvrables, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition via DHL ou FedEx.
Livraison Gratuite (dĂšs 50€ d’achat) : ExpĂ©dition sous 1-2 jours ouvrables, livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition via EMS.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre pays, contactez-nous Ă  [email protected]
Des frais de douane sont-ils applicables ?
Les Ă©ventuels frais de douane et taxes d’importation sont Ă  la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais de livraison.

🔁 Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine et emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour. Notre Ă©quipe vous guidera through the process.

đŸ‘€ Compte et Service Client

Comment puis-je suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps rĂ©el jusqu’Ă  sa livraison.
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe de passionnĂ©s d’anime est Ă  votre disposition Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos questions sous 24 heures ouvrables.
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