Termes et conditions

Bienvenue chez Demon Slayer Soldes (modeleanime.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats de produits. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

Notre boutique en ligne spécialisée propose une sélection soignée de figurines et goodies d’anime, incluant notamment des produits des univers Demon Slayer, My Hero Academia, Sailor Moon et Goldorak.

2. Informations sur la Société

Demon Slayer Soldes
Adresse: 20 Rue du Pont Juvénal, Montpellier, FR 91878
Email: [email protected]
Temps de réponse: Sous 24-48 heures

3. Produits et Services

3.1 Description des produits

Nous proposons une sélection de figurines et goodies d’anime de qualité, soigneusement sélectionnés pour les passionnés. Nos produits incluent:

• Figurines Demon Slayer
• Figurines My Hero Academia
• Figurines Sailor Moon
• Figurines Goldorak
• Goodies et accessoires dérivés
• Figurines de collection

3.2 Disponibilité des produits

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement intégral de l’article concerné.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes:

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et validation
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement sécurisé
6. Confirmation de commande par email

4.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via des plateformes de confiance. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4.3 Validation de la commande

La validation de votre commande intervient après confirmation du paiement. Nous vous enverrons un email de confirmation avec le détail de votre commande et son numéro de suivi.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous expédions dans le monde entier à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Les délais et coûts varient selon la destination.

5.2 Options et délais de livraison

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant l’expédition.

• Livraison standard (DHL ou FedEx): 10-15 jours ouvrables après l’expédition – 12,95 €
• Livraison gratuite (EMS): 15-25 jours ouvrables après l’expédition – Gratuite pour les commandes de plus de 50 €

5.3 Problèmes de livraison

En cas de retard de livraison ou de colis endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent:

• Être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés
• Être dans leur emballage d’origine
• Inclure toutes les étiquettes et accessoires
• Ne pas faire partie de la liste des articles non remboursables

6.3 Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés:

• Figurines ouvertes ou dont l’emballage d’origine a été endommagé
• Goodies de type sous-vêtements ou articles personnels
• Produits de la catégorie « FIGURINES FILLES SEXY »
• Produits soldés ou en promotion spéciale

6.4 Processus de retour

Pour initier un retour:

1. Contactez-nous à [email protected] en utilisant le modèle fourni sur notre site
2. Notre équipe vous répondra sous 48h avec une autorisation de retour
3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée dans notre réponse
4. Nous inspecterons l’article sous 3-5 jours ouvrables après réception

6.5 Remboursements

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement original:

• Paiements par carte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 jours ouvrables
• Paiements PayPal: 3-5 jours ouvrables

Le traitement du remboursement débutera après l’approbation de votre retour. Comptez 10-15 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte.

7. Garanties et Service Après-Vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] et nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Notre engagement qualité: notre sélection de figurines est rigoureusement contrôlée avant expédition pour vous garantir satisfaction.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (logos, textes, graphismes, images, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Demon Slayer Soldes ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

Les personnages et univers représentés sur les produits (Demon Slayer, My Hero Academia, Sailor Moon, Goldorak) sont la propriété de leurs ayants droit respectifs. Demon Slayer Soldes commercialise des produits dérivés officiels sous licence.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait du client, soit au fait d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.

Nous nous engageons à décrire nos produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, de légères variations de couleur peuvent exister entre les produits et leurs représentations photographiques sur le site.

10. Protection des Données Personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement des factures. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email protected].

11. Évolution des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

12. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Demon Slayer Soldes adhère au Service du Médiateur du e-commerce (Fevad) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue la Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.

Après démarche préalable des consommateurs vis-à-vis de Demon Slayer Soldes, le Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.